灵活部署,拎包入住。轻松打通多渠道服务,统一识别,统一接触。客服以一敌三,不再手忙脚乱
人机无缝协作,全天候响应客户服务需求。可视化数据视图,强大的数据分析系统让问题立体呈现,客户一目了然
全方位沉淀产品、市场、用户信息数据,助力企业进行商业决策,帮助企业运筹帷幄,规避风险,提升订单转化率
第三代客服机器人,基于深度语义理解,识别率高达95%,轻松解决绝大部分客户咨询问题
享受金融级别云服务,拥有独立存储空间,数据安全隔离,7*24小时保驾护航
云部署+私有化部署+丰富的API支持,灵活部署快速集成
客户拥有专属客户经理和在线客服组成的金牌服务团队。7*24小时全天候在线,随时响应请求,处理问题
一个平台搞定多渠道客户服务,用户可随时随地享受企业提供的便捷服务,提升用户体验
节假日替代客服人员回复常规问题,省去找人工客服的时间,快速办理业务
帮助证券、贷款等行业企业实现远程视频办理业务的需求,解决客户无法到场的尴尬,金融业务流程更加流畅
客户需求可通过工单形式流转于各客服和部门之间,协调多方资源,规范企业内部协作流程,提升处理效率
覆盖电话接听、电话回访、外呼任务拨打等的电话呼叫中心
国联人寿
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帮助客户围绕提升客户转化,整合内部资源,打通呼叫中心、在线客服、建立360度客户画像,与保全,回访等业务流程完美融合。
平安人寿
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助力平安人寿网电移一体化转型, 推出电话+微信公众号关联服务,实现用户多渠道统一识别引领新型代理人机制,大幅度提高客户NPS
辽宁振兴银行
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帮助企业移动客服场景和应用搭建,解决移动端客户服务问题,维护老客户。
民生易贷
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帮助民生易贷实现官网、微信公众号服务体系的统一,打通企业CRM与多媒体客服中心,规范化运营,促进线上金融业务转化
北京中关村银行
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帮助客户建设企业呼叫中心客服体系,完善客户服务准则,提升整体客服运维体系。
蓝海银行
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平安智能客服的移动在线客服,为蓝海银行实现官方APP客户答疑解惑,完善服务体系,提升客户体验。
平安租赁
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随着业务突飞猛进,电话客服/微信客服/app客服业务量也持续增长,在智能客服平台的帮助下,还款提醒,贷款商机接触,公众号客户维系都得到了统一管理,效率翻倍
陆金所
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通过远程视频认证,减少用户操作成本,线上提交资料,一对一客服专员审核,大大提升客户体验
平安产险
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全国最大的客服中心,覆盖全国各地职场,集中管理,多种渠道接待客户,服务销售并驱,与核心业务系统完美结合,提升客户转化率
今世缘
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帮助客户同时运营多个公众号,实现线上线下结合的电商模式,带来了大批量的客户转化。