关闭工单

<p class="shortdesc">您可以关闭还在处理中的工单。</p> <section class="section context"><div class="tasklabel"><h2 class="doc-tairway">背景信息</h2></div> <p class="p">提交工单后,并且在问题最终确认前,如果该工单提交的问题已经自行恢复或着解决,不再需要工程师继续处理,您可以直接关闭处理中的订单。</p> </section> <section><div class="tasklabel"><h2 class="doc-tairway">操作步骤</h2></div><ol class="ol steps"><li class="li step stepexpand"> <span class="ph cmd">登录<a class="xref" href="/console/home/dashboard" target="_blank">控制台</a>。</span> </li><li class="li step stepexpand"> <span class="ph cmd">单击页面右上角的<span class="ph uicontrol">工单</span>。</span> </li><li class="li step stepexpand"> <span class="ph cmd">单击左侧导航栏的<span class="ph uicontrol">工单列表</span>。</span> </li><li class="li step stepexpand"> <span class="ph cmd">在<span class="keyword wintitle">工单列表</span>处,找到待关闭的工单,单击操作列的<span class="ph uicontrol">关闭</span>。</span> <div class="itemgroup info"> <p class="p">您可以通过创建工单时间、工单编号、问题标题及创建人账号来筛选工单。</p> <img class="image" id="close__image_kfr_gdv_2lb" src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pcp-portal/20200308112329-16cfcf30957c.png" width="750"> </div> </li><li class="li step stepexpand"> <span class="ph cmd">在弹出的对话框中,单击<span class="ph uicontrol">确认</span>。</span> </li></ol></section> <section class="section result" id="close__result_lvr_4dv_2lb"><div class="tasklabel"><h2 class="doc-tairway">执行结果</h2></div> <p class="p">关闭后,工单的状态变为<span class="ph uicontrol">已确认</span>。</p> </section>
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