退款说明
<p><strong><span style="font-size:18px">退款方式</span></strong></p>
<p>若您采用预付费（包月）的方式购买平安云弹性缓存数据库，在订单到期前提前释放Redis Cluster实例，剩余周期的费用可通过<strong>工单</strong>的方式申请退款。</p>
<ul>
<li>后付费（按量）资源，在释放资源后进行系统自动结算费用，无法申请退款。</li>
<li>预付费（包月）产品，在释放资源后可申请退款。</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong><span style="font-size:18px">退款规则</span></strong></p>
<p>退款金额以代金券形式返还剩余周期的费用。</p>
<p>计算公式：<strong>退款金额 =当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值</strong></p>
<ul>
<li> 当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额。</li>
<li>未开始订单金额：将来生效订单的付款金额。</li>
<li>资源已使用价值按照如下策略计算：
<ul>
<li>已使用部分，资源释放当天已满整月按整月扣除，不满整月则按量计费扣除。</li>
<li>已使用部分不足1小时按1小时计算。</li>
</ul>
</li>
<li>退款金额 ≤ 0，不予退款。</li>
<li>退还的代金券仅适用于购买数据库产品，不限使用次数，有效期三年（自发放日起）。</li>
<li>退款默认退代金券，如有其它特殊需求，请在提交工单时说明。</li>
</ul>
<p> </p>
<p><span style="font-size:18px"><strong>退款示例</strong></span></p>
<p><strong>说明：</strong></p>
<p><strong>以下示例价格均为虚拟价格，实际价格请以官网为准。</strong></p>
<p>假设您在华东1开通1个Redis Cluster集群，内存规格为4GB （4主节点），包月价500元，按时价：1元/小时，付费方式为按月付费，购买时长3个月；支付价格为500*3=1500元。</p>
<p><strong>【示例1】总使用时长59.5小时，释放资源并申请退款。</strong></p>
<p>退款金额为1500-60*1=1440元</p>
<p>60为不满1小时按1小时计算</p>
<p>1为同样配置按量计费的单价</p>
<p><strong>【示例2】总使用时长1个月+59.5小时，释放资源并申请退款。</strong></p>
<p>退款金额为1500-500-60*1=940元。</p>
<p><strong>【示例3】总使用时长2个月+600小时，释放资源并申请退款。</strong></p>
<p>退款金额为1500-500*2-600*1=-100</p>
<p>由于退款金额≤0，不予退款。</p>
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